TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE PENCIL MOUSE

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Bienvenido a Pencil Mouse (https://pencilmouse.us/). Al acceder a nuestra página web, adquirir nuestros productos digitales o contratar nuestros servicios de diseño web y gráfico, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones del Servicio. Por favor, léelos con atención antes de realizar cualquier transacción.

1. Generalidades y Aceptación

El presente documento regula el uso del sitio web y la contratación de productos y servicios ofrecidos por Pencil Mouse. Al registrarte, navegar o realizar un pago en nuestra plataforma, declaras ser mayor de edad con capacidad legal para contratar, y aceptas de forma íntegra estos términos.

2. Descripción de los Servicios y Productos

Pencil Mouse ofrece:

Servicios de Desarrollo Web: Planes para páginas informativas, tiendas virtuales, aulas virtuales y landing pages.
Diseño Gráfico Personalizado: Elaboración de logotipos, identidad corporativa, papelería digital/impresa, vectores y diseños para indumentaria deportiva.
Productos Digitales y Editables: Plantillas, tipografías, invitaciones digitales (PDF o enlace web) y archivos editables (en formatos .pdf, .cdr, entre otros).
Productos Físicos e Impresiones: Conjuntos deportivos, gigantografías, tarjetería PVC, volantes, vinilos y afines.

3. Proceso de Contratación y Coordinación

Aprobación de Diseños: Para los servicios personalizados (web y gráfico), el trabajo se realiza previa coordinación y comunicación directa con el cliente. Las revisiones y ajustes se sujetan a los términos acordados en el plan o cotización correspondiente.
Condiciones de los Planes Web: Los planes publicitados (ej. Diseño Web, Tienda Online) contemplan las características descritas en el paquete específico. Importante: Salvo que se especifique expresamente lo contrario en la cotización, los planes no incluyen el costo del dominio web.

4. Precios, Pagos y Promociones

Precios: Todos los precios publicados en la tienda están expresados en las monedas indicadas en el sitio (USD / PEN) e incluyen los detalles del producto o servicio contratado.
Pasarelas de Pago: Los pagos son procesados de forma 100% segura mediante plataformas de pago integradas. Pencil Mouse no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
Códigos Promocionales y Descuentos: Los cupones o promociones (ej. código «PMOUSE») son de tiempo limitado, no acumulables y aplican bajo las condiciones anunciadas en la oferta.

5. Propiedad Intelectual

Contenido del Sitio Web: Todo el material gráfico, código fuente, logotipos, imágenes, textos y elementos del sitio web están protegidos por leyes de propiedad intelectual y pertenecen a Pencil Mouse.
Productos Editables y Licencia de Uso: Las plantillas, recursos digitales y archivos editables comercializados en el sitio otorgan al comprador una licencia de uso personal o comercial según el producto, pero no confieren la propiedad del diseño original ni otorgan derecho para la reventa masiva o redistribución no autorizada del archivo fuente.

6. Políticas de Entrega y Envío

Productos Digitales e Invitaciones: Se entregan en los formatos acordados (.pdf, enlace interactivo, vectores) a través de los canales de contacto (correo electrónico, descarga en la cuenta de usuario o WhatsApp Business).
Productos Físicos e Impresos: Los plazos de fabricación, confección e impresión de productos (ej. indumentaria deportiva) se coordinarán con el cliente. Los tiempos de envío terrestre o por mensajería dependerán de la ubicación y del proveedor logístico.

7. Cancelaciones, Cambios y Reembolsos

Productos Digitales: Debido a la naturaleza descargable e intangible de los archivos editables e invitaciones digitales, no se realizan reembolsos una vez entregado o descargado el archivo.
Servicios de Diseño: Si el cliente decide cancelar un proyecto después de haber iniciado la fase de diseño, se cobrará una proporción equivalente a las horas de trabajo o avances realizados hasta la fecha.
Productos Defectuosos o Errores de Impresión: En caso de productos físicos con fallas de fabricación imputables a Pencil Mouse, el cliente deberá reportarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas tras la recepción para gestionar la reposición.

8. Responsabilidades del Cliente

El cliente es responsable de proporcionar información exacta, textos sin errores ortográficos y material de alta calidad (logos, fotos) necesario para la ejecución de sus diseños o proyectos web. Pencil Mouse no se hace responsable por errores en la impresión o publicación que hayan sido previamente revisados y aprobados por el cliente.

9. Limitación de Responsabilidad

Pencil Mouse realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad continua de sus servidores e integraciones. No obstante, no nos hacemos responsables por interrupciones temporales del servicio web causadas por fallas de terceros (hosting, proveedores de dominio, proveedores de internet o plataformas externas).

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios surtirán efecto desde su publicación en el sitio web.