POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PENCIL MOUSE

Última actualización: 23 de octubre de 2026

En Pencil Mouse (accesible desde https://pencilmouse.us/), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al navegar por nuestro sitio web o hacer uso de nuestros servicios de diseño web, diseño gráfico y e-commerce.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal necesaria para brindar nuestros servicios y procesar tus pedidos. Los datos recopilados incluyen:

  • Datos de Contacto e Identificación: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (incluyendo datos para contacto por WhatsApp Business) y país/dirección de envío para productos físicos.

  • Datos de Cuenta de Usuario: Nombre de usuario y contraseña cuando creas una cuenta en nuestro sitio.

  • Información de Transacciones y Pagos: Detalles de los servicios o productos adquiridos (archivos digitales, diseños editables, ropa deportiva, planes web). Nota: Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras de terceros, por lo que no almacenamos directamente los datos bancarios ni de tarjetas de crédito.

  • Archivos y Materiales de Cliente: Logotipos, textos, datos de eventos (para invitaciones digitales, papelería o ropa personalizada) que nos envías para la ejecución de los trabajos contratados.

  • Datos Tecnológicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies para análisis de rendimiento y experiencia de usuario.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

  • Prestación y Entrega de Servicios: Desarrollar páginas web, tiendas virtuales, diseños gráficos personalizados y procesar pedidos de la tienda online.

  • Atención al Cliente: Responder a consultas, enviar cotizaciones solicitadas y coordinar los detalles de los proyectos.

  • Gestión de Cuentas: Administrar tu cuenta de usuario, lista de deseos (Wishlist) y comparadores.

  • Comunicaciones de Marketing: Enviar promociones, códigos de descuento (ej. ventas flash) y novedades, siempre que hayas dado tu consentimiento o suscripción.

  • Mejora del Sitio Web: Analizar el rendimiento del sitio y optimizar la navegación mediante el uso de cookies.

3. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, recordar tus preferencias, gestionar el carrito de compras y recopilar estadísticas con nuestros socios tecnológicos para mejorar nuestro rendimiento.

  • Puedes aceptar o configurar el uso de cookies desde el banner informativo en tu primera visita a nuestro sitio.

4. Compartición de Datos con Terceros

Pencil Mouse no vende ni alquila tu información personal a terceros. Solo compartimos tus datos en los siguientes casos necesarios:

  • Proveedores de Servicios e Integraciones: Pasarelas de pago, servicios de hosting, herramientas de analítica y plataformas de mensajería (como WhatsApp Business) necesarias para el funcionamiento del servicio.

  • Empresas de Envíos/Logística: Para la entrega física de productos impresos o confeccionados (como conjuntos deportivos o papelería).

  • Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o mandamiento judicial de autoridades competentes.

5. Propiedad Intelectual y Protección de Contenidos

  • Los diseños y materiales personalizados creados para los clientes se coordinan previamente para garantizar el resultado óptimo.

  • El contenido publicado en Pencil Mouse está protegido. Queda prohibida la reproducción o extracción no autorizada de plantillas, recursos digitales y gráficos propiedad de Pencil Mouse.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Además, garantizamos un entorno de navegación y pagos seguro en la plataforma.

7. Derechos del Usuario (ARCO)

Como usuario, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales en nuestro poder.

  • Rectificar información inexacta o desactualizada.

  • Cancelar/Eliminar tu cuenta o datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines contratados.

  • Oponerte o retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales o de marketing en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención.

8. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn) y servicios externos. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web externos.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o requerimientos legales. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

10. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de: